Tous les matins de 8h00 à 9h00, les vétérinaires font le tour des animaux hospitalisés. Les examens cliniques et les soins aux patients sont ensuite effectués. Pour ces raisons, vous ne recevez généralement pas d’appel du vétérinaire responsable avant 12h00. Merci de bien vouloir attendre cette heure-là avant de contacter le standard téléphonique. Nous vous rendons attentif au fait que des décisions médicales importantes sont à prendre régulièrement concernant votre animal. De ce fait, vous devez être joignable en tout temps lorsque votre animal est hospitalisé chez Medi-Vet.

Du lundi au vendredi de 18h00 à 8h00 et le samedi/dimanche, un service d’urgences est assuré avec un personnel réduit. Cela comprend les soins aux patients hospitalisés ainsi que la prise en charge des urgences. De ce fait, un diagnostic n’est pas toujours possible et les examens complémentaires nécessaires seront réalisés plus tard si l’état général de l’animal le permet.

Pour les traitements d’urgences, vous devez composer le numéro d’urgence 0900 022 022 (2fr/min) afn d’optimiser la prise en charge de votre animal

Nous vous rappelons qu’il s’agit d’un service d’urgences. Le vétérinaire de garde est libre de traiter les animaux par ordre de gravité et non par ordre d’arrivée. Nous faisons donc appel à votre compréhension et à votre patience. De même, si vous vous rendez à la clinique sans avoir appelé le numéro d’urgences, votre temps d’attente pourrait être rallongé. Votre animal sera ensuite pris en charge par le vétérinaire de garde et sera transféré le matin au vétérinaire responsable du service de jour. Pendant le service d’urgences, un chirurgien est toujours disponible si une chirurgie d’urgence est nécessaire.